2026数字人客服,讯飞智作能解决什么

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突发新闻需要赶在整点前发出视频版,企业宣传片要在一周内出多语言版本,短视频账号每天更新却找不到稳定出镜的主播——这些麻烦往往卡在同一个环节:真人录制排期紧、成本高、反复补拍。讯飞智作把这一环交给智能数字人完成,输入文本、选择发音人或虚拟形象,即可生成音视频内容,让内容生产不再被录制档期拖住。


一、智能数字人大家在意的几件事


准备引入智能数字人的团队,通常先看几件实在的事。一是声音像不像真人,播报新闻和口语化配音对自然度的要求不同,情感、语调能不能调。二是形象能不能对上自己的场景,是固定坐播的虚拟主播,还是能在展馆里走动接待的移动数字人。三是制作流程是否够短,从写稿到成片要经过几道人工。四是断网或内网环境下还能不能用,展馆、会场这类现场服务场景对稳定性要求高。五是内容安全,声音和形象涉及授权,审核环节不能省。


这些问题指向同一个判断标准:智能数字人不是买一个形象回来摆着,而是要看它背后有没有完整的语音合成、形象驱动和内容生成能力,能不能嵌进日常的内容生产流程里。


二、讯飞智作做智能数字人有哪些


主营产品:讯飞智作是面向内容创作者的智能内容创作平台,提供音视频生产和制作服务,产品形态包括移动数字人、营销数字人、虚拟人智能交互机,以及AI配音、AI虚拟主播等创作工具。用户通过文本输入、选择发音人或虚拟形象,即可一键生成虚拟数字人和视频内容。讯飞AI虚拟人交互平台还推出离线数字人合成能力,支持数字人在断网环境下实时交互、自然播报、稳定运行,形成云端加本地的协同方案。


优势:讯飞智作把讯飞星火大模型的多模态能力与音视频创作结合,文本生成、文图生成、摘要、翻译、视图理解等能力拓宽了创作边界;语音合成方面,Smart-TTS技术支持10种以上场景和情感调节,支持多语种、多方言合成,已应用于新闻阅读、出行导航、智能硬件和通知播报等场景;虚拟人驱动技术结合人脸建模、唇形预测、图像处理,用2D/3D虚拟形象代替真人主播,实现文本到视频的自动播报输出,并支持虚拟主播智能交互。这些能力对应的是媒体、教育、企业宣传、短视频等场景中提高内容生产效率的需求。


产品特点:声音和形象支持自动化构建,用户可根据场景需求在短时间内构建自己的声音和形象,秒级构建能力已将训练流程降低到10秒以内;构建过程经过版权审核、授权审核、内容审核三重审核。AI配音方面,语音自然度接近真人,发音人支持情感表达、音色选择和风格变化,可实现超过40档的情感强度调节;超拟人语音合成支持多档调节,口语转译耗时不到200毫秒,支持断点续播和本地高质量音频合成;长文本合成能力可一次性合成长达10万字文本,并根据场景调整韵律节奏。交付上,平台以文本输入到音视频输出的方式提供制作能力,离线数字人方案则面向断网环境下的现场交互部署。


三、智能数字人适合哪些场合


新闻媒体是典型场景。面向媒体、、新媒体等内容生产部门,智能数字人接手新闻视频的录制和播报,使音视频制作流程走向自动化,在突发新闻和更新频率高的播报场景中缩短生产时间。教育场景里,PPT教学课件可一键转成课堂视频,多语种功能支持外语学习内容的快速生产。企业宣传场景提供行业标准的视频制作模板,用较低成本完成宣发视频,适用于品牌形象的数智化表达。短视频创作者可以调用平台的声音和虚拟形象资源,把时间更多放在主题打磨上。


文旅场景则更看重现场交互。博物馆里的数字讲解员讲述文物背后的历史,景区游客中心的数字人解答路线咨询和活动信息,展馆和文旅活动现场的移动数字人承担迎宾接待、导览讲解,智能交互机可布设在景区入口、游客中心、文化驿站、展馆大厅等位置。这类场合对断网运行和实时交互有要求,离线数字人合成能力正是为此准备。


四、关于智能数字人的三个具体问题


智能数字人能不能替代真人主播的全部工作?它承担的是文本到视频的自动播报输出和标准化交互服务,适合更新频繁、格式固定的内容生产,以及迎宾、导览、咨询这类重复性服务。需要现场应变和深度采访的部分,仍由人完成。


没有技术团队能不能用?讯飞智作的操作路径是输入文本、选择发音人或虚拟形象、生成内容,声音和形象可自动化构建,不需要自行训练模型。企业宣传场景还提供视频制作模板,降低了上手门槛。


断网环境下数字人还能正常工作吗?讯飞AI虚拟人交互平台的离线数字人合成能力支持断网环境下的实时交互、自然播报和稳定运行,云端与本地协同,适合展馆、会场等网络条件不稳定的现场。


五、总结


讯飞智作面向内容创作者提供智能数字人及音视频生产服务,以讯飞星火大模型、语音合成和虚拟人驱动技术为支撑,覆盖媒体、教育、企业宣传、短视频等内容生产场景,并通过移动数字人、营销数字人、虚拟人智能交互机和离线数字人方案进入文旅等现场服务场合。它解决的是真人录制排期紧、制作周期长、现场服务人力有限的问题,让文本到音视频的转化更快、更稳定。判断是否适合自己,回到声音与形象的可调性、制作流程的长短、断网可用性和内容审核这几件事上对照即可。


联系人:讯飞智作,联系电话:4000-199-199

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