（陈燕 周茂育 陈喆）今年“五一”小长假铁路运输期为4月29日至5月6日，共计8天，汉中车务段共发送旅客38.23万人次，日均4.78万人次，与去年同比增长10.8%。其中，汉中站共发送旅客22.18万人次，日均2.77万人次，同比去年增长9.5%。5月5日为客流最高峰，全段发送旅客56865人次，其中汉中站发送34087人次，宁强南站发送4635人，刷新车站单日客发最高纪录。
精准加开列车
今年五一假期，探亲、旅游、学生客流叠加，汉中车务段提前做好客流预测分析，细化运输组织方案，及时向上级申请，采取加开车、变重联、变长编、变编组等方法，全力满足客流需求。假日期间，共加开列车170列，其中普速客车加开16列，汉中至西安北、宁强南至西安北、汉中至大荔等动车组列车加开154列，共增加运能6.7万张以上。
加强旅客组织
为做好节日期间旅客运输组织，汉中车务段成立“五一”假期运输领导小组，紧盯汉中、宁强南、洋县西等客流较大的高铁站，安排专人实时监控车站重点场所、重点时段、重点车次的客流动态，组织党员突击队、青年志愿者充实到一线，增加安检、检票、进出站人工通道，在扶梯口、站台等乘车流线，为旅客及时提供乘车咨询、宣传引导和亲情帮扶，确保旅客快进快出，旅客运输组织安全平稳有序。
深化品牌服务
为服务好旅客出行“最后一公里”，汉中车务段深化“汉车行·汉水情”亲情服务，增设移动服务岗，实施“张小骞”服务法，为重点旅客提供绿色通道、一站式接送等亲情服务；提前与地方政府、客运枢纽站、各县区汽车运输公司，建立联动机制，根据客流变化及加开夜间高铁情况，及时增加公交班车和往返各大景区的旅游直通车，加强短途接驳，畅通旅客出行“最后一公里”。
节日期间，汉中车务段联合汉中市文化和旅游局，将汉文化、文明宣传融入旅客运输服务中，在汉中车站广场、候车室、站台、出站口等人流密集场所，“刘邦、诸葛亮、韩信、蔡伦、张良”等历史人物以及熊猫、朱鹮等秦岭四宝人偶、非遗汉调桄桄和氐羌等组成的汉中文旅IP通过演绎快闪、主题巡游、互动交流等方式，为旅客宣传推介汉中，开展文明出行宣传，吸引众多旅客驻足观看、合影留念，现场工作人员还为旅客发放了各大旅游景区门票、熊猫玩偶等特色文创产品及特色美食汉中面皮。
