东龙华府

主题: 汉中女子购奥迪新车才开了2000公里,突然打不着火无法启动

  • 简简单单
楼主回复
  • 阅读:7268
  • 回复:0
  • 发表于:2018/8/15 8:40:07
  1. 楼主
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转汉中社区。

立即注册。已有帐号? 登录或使用QQ登录微信登录新浪微博登录

新买的奥迪Q3才4个多月开了2000公里,却突然不能启动,售后上门给启动后,按其要求空烧半个小时,但熄火后还是打不着。开到4S店检修,店方解释称因车主每次使用时间太短所致。
 登录查看大图
登录/注册后可查看大图


车主:
奥迪新车才开了两千公里突然打不着
 
今年3月30日,家住南郑区大河坎镇的王女士在汉中铺镇一汽大众益昌鼎鑫奥迪4S店(以下简称汉中益昌鼎鑫4S店)买了一辆奥迪Q3,加保险和税费共计花费32万余元,王女士购买此车主要用来接送孩子上学和平时上街买菜使用。
 
不料,新车刚使用4个月(行驶2043公里)后突然无法启动,而且驾驶位前方储物仓门盖也无故掉落。王女士介绍,8月6日下午,她正准备开车带儿子到江边散步,新车却突然打不着火,“我还以为钥匙坏了,结果反复打火,再怎么也打不着。”
 
登录查看大图
登录/注册后可查看大图


随后,王女士联系上汉中益昌鼎鑫4S店,售后工作人员来到王女士家的地下车库,用辅助工具将车启动后,要求王女士不要熄火将车空烧半个小时。王女士说,“售后工作人员说我的车没电了,所以打着后空烧是为了充电,但我按照售后人员的要求将车空烧半小时之后,却还是打不着火无法启动。”
 
无奈之下,王女士再次联系了售后,8月7日上午,汉中益昌鼎鑫4S店售后将王女士的车开回4S店。“售后检测后说我的电池没有问题,就是亏电了,充满电就可以开回去了,还说我每次打着开的时间太短,还告诫我说如果还是以此习惯开车,以后还是会亏电。”王女士说。
 
4S店:
因频繁启停且每次使用时间太短所致
 
“新车才开了4个多月,我怀疑是电瓶或者车本身的质量问题。”王女士质疑,7月13日,她还开着车回了一趟略阳老家,来回200多公里,足以充满电,而且平常在家,每天都要去菜市场买菜,来回8公里,怎么会亏电?
 
8月13日下午,华商报记者来到汉中益昌鼎鑫4S店,该店一负责人称,“车无法启动是因为每次打着时间太短,达不到给电瓶充满电的要求,导致电瓶亏电,建议王女士不要频繁启停,而且每次用车时间至少达到20分钟以上。”

登录查看大图
登录/注册后可查看大图


该负责人进一步解释说,因为王女士每天买菜用车来回不到10公里,频繁的启停容易造成电瓶亏电。“近距离用车,用车时间达不到充满电的时间,这样每次就会亏损一点电量,次数多了就会导致打不着火,如果王女士还是照此习惯用车,建议她隔段时间来店里充一回电。”
 
对此,王女士并不能接受,她说:“我家以前也有一辆奥迪A6从未出现过这种情况,如果隔段时间都需要充电,那我还不如买个电瓶车,而且说明书上包括售后卖车时,也没有告诉我每天必须跑多少公里。”
 
结果:
4S店免费更换新电池和储物仓门
 
8月13日,售后工作人员现场将王女士的车用电瓶检测后表示,电池和电压都没有问题,达到了启动的标准,但建议王女士在日后用车过程中并关掉自动启停功能,因为自动启停功能比较耗电。该工作人员还说:“15天不用车就可能打不着火,更别说短距离用车,频繁启停更耗电。”

登录查看大图
登录/注册后可查看大图


当日下午,华商报介入采访后,汉中益昌鼎鑫4S店一负责人表示,将免费给王女士从厂家调回新电池并免费更换。同时,也将免费给其更换一块驾驶位前方坏掉的储物仓门。而王女士说, 此前4S店称更换此储物仓门要400元费用。
 
该负责人还说,如果王女士还对电池质量有疑问,可以请第三方机构进行鉴定。而更换新电池后,如果车再出现打不着火的问题,售后将跟进解决。
 
华商报记者 周金柱 张映伟
关注同城热点 获取最新资讯 点击查看更多本地热点话题
二维码

下载APP 随时随地回帖

你需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 QQ登陆 微信登陆 新浪微博登陆
加入签名
Ctrl + Enter 快速发布