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主题: 汉中工商银行、长安银行服务差被曝光!

  • 汪峰
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  • 回复:1
  • 发表于:2017/11/9 14:14:49
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原标题:神秘顾客体验:工行自助服务区垃圾堆满地 长安银行保安埋头玩手机

体验时间:  11月8日

体验单位:  中国工商银行汉中南环路支行

现场体验:  神秘顾客进工行汉中南环路支行大厅后,工作人员主动上前询问是否办理业务并帮助神秘顾客抽取等待号码。神秘顾客在等待办理业务时,竟然发现正对面的业务人员一直在玩着手机,时间长达10分钟左右。环顾大厅,神秘顾客发现大厅内总服务台没有工作人员在岗。

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正在玩手机的业务人员

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 空无一人的总服务台

体验时间:  11月7日

体验单位: 中国工商银行汉中莲湖路离行式自助银行

现场体验:  神秘顾客发现自助银行门口脏乱不堪,进入银行后,神秘顾客发现四个自助取款机中有两个柜员机的小房间内垃圾堆满地,还有一个柜员机因故障直接被锁住,上面落满灰尘,布满了蜘蛛网。

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落满灰尘和蛛蛛网的故障柜员机小房间

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 柜员机房间内垃圾堆满地

体验时间:  11月8日

体验单位:  中国工商银行汉中北团结街支行

现场体验:  神秘顾客进入银行后,发现其中一个正在营业的窗口里边并没有业务人员,也没有标明暂停办理业务。

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无业务人员在岗但依旧开放的业务办理窗口

体验时间:  11月8日

体验单位:  长安银行汉中分行营业厅

现场体验:  神秘顾客刚进入营业厅大门,映入眼帘的是银行保安正在大堂经理的位置上坐着埋头玩手机,不理会前来办理业务的顾客,神秘顾客进入银行时也无工作人员上前主动询问神秘顾客是否办理业务。

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在大堂经理办公区低头玩手机的保安
来源:华商网今日汉中
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