汉中移动公司为履行好企业责任，做好客户服务，提升服务专业能力，近期开展了多专业、多条线的技能培训，提升员工专业技能水平。
为进一步提升窗口服务水平，推动营业厅数智化服务营销一体化转型，全面提升营业员专业技能，12月22日汉中移动公司围绕专业知识、关键技能，通过“理论知识、案例引入”的讲授方式，开展了营业员服务能力提升培训。
通过理论学习，强化服务意识，优化沟通策略，规范营业窗口形象，树立良好“心级服务”形象，让营业员们对中国移动的职业形象、礼仪形态、标准服务动作等有了更深层次的理解，更好地掌握了与客户沟通的方式和技巧；通过实战演示，巩固服务技巧，结合当前热点场景案例演练，掌握了与客户沟通的方式和技巧，提高了营业员的应变能力及问题解决能力。
为推动全市维护技能和水平再上新台阶，提高整体网络保障能力和维护效率，12月20日汉中移动公司举办了代维人员专业技能培训认证，为2024年基础运维再创新成绩打下坚实基础。
在理论培训阶段，全体网络条线员工，深入学习习近平总书记网络强国、 总体国家安全观的重要论述，安全教育及安装操作业务技能培训。通过安全警示教育加强了关键岗位的安全意识教育、廉洁教育、法律教育，增强一线的底线思维、极限思维，筑牢了全员安全防火墙。接下来的实操认证阶段，参赛者们在规定的时间内完成一系列的操作任务，包括设备的安装、调试、故障排除等。参赛者充分发挥自己的技能和智慧，同时，通过“以赛促教、以赛促学”的方式，让专业维护人员学习提升了业务实操技能，也展现出卓越的技能水平和团队协作精神。
通过此次培训，营业员、专业维护人员们不仅提升了业务水平，还掌握了与客户沟通的方式和技巧，提升了团队合作能力，为塑造汉中移动公司“心级服务”形象贡献一份力量。
