@陕西人 一码通显示异常怎么办?解决方法看这里

西部网讯(记者 张泽茸)出示一码通、核酸阴性证明和行程码已经是老陕最近出入公共场所的必备“三件套”。在此情况下,一码通显示异常无疑会带来极大不便。一码通显示异常应该如何处理呢?西部网·陕西头条记者为您梳理如下

1. 码色异常

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陕西一码通 “我的客服”。

显示码色异常,却没有涉疫情况怎么处理?

第一种解决途径是登录陕西一码通,选择右上角“我的客服”→点击申诉→选择“码色申诉”→如实填写信息并添加行程卡截图后提交,工作人员接到申诉后会对信息进行核实。

第二种途径是拨打12345服务热线,转接人工客服反映问题,等待转接时可能会出现排队现象,请耐心等待。

2. 核酸检测结果显示与实际不符

登录陕西一码通,选择右上角“我的客服”→点击申诉→选择“核酸检测结果申诉”→如实填写核酸检测机构、核酸采样时间、核酸结果时间、核酸结果并上传检测报告→提交。

3. 弹窗提示未进行全员大规模核酸筛查,扫不出场所码

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可拨打弹窗显示区域的电话进行咨询。

如已做核酸,但一码通仍出现此类弹窗,可以拨打弹窗上显示地区的咨询电话,反映问题后工作人员会为您解决,咨询电话可以在陕西一码通“我的客服”中进行查询。

如何您有其他任何关于陕西一码通的疑问,都可以随时拨打电话咨询,工作人员24小时在线;如出现电话无法接通的情况,可以稍作等待后再次拨打。

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来源:西部网-陕西新闻网

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